PR ist eine Zwei-Wege-Kommunikation

Public Relations kommuniziert zwischen einer Organisation und ihrer Zuhörerschaft. Einfach ausgedrückt, PR erzählt „wer du bist“, „was du tust“, „warum du es tust“ und „wie du unvergleichlich bist“. Zukunftsorientierte Unternehmen wissen, dass Kommunikation – die häufig und effektiv – eingesetzt wird, ein sehr wichtiger Aspekt des Geschäftserfolgs ist. Öffentlichkeitswirksames Darstellen kann Investorenkommunikation, Krisenkommunikation, Gemeinschaftsbeziehungen, Veranstaltungen, Newsletter, Jahresberichte, Sponsoring, Reden, Pressekonferenzen, Medienbeziehungen, Werbung und andere Aktionen beinhalten um eine Meinung zu bilden.

Worin unterscheiden sich Marketing und PR?

Marketing und Public Relations werden oft verwechselt – was ist der Unterschied? Marketing umfasst alle Aspekte der Herstellung, Förderung und Verteilung von Waren und Dienstleistungen für den Verbraucher. Die wichtigsten Elemente des Marketings sind das Produkt, der Preis, der Vertrieb und die Promotion – die Werbung und PR enthält. Verkaufen ist eine der wichtigsten Funktionen des Marketings und die Werbung ist natürlich ein sehr wichtiger Teil dieser Funktion. Verkaufsförderung soll dazu ein Element einer Marketing-Kampagne sein. Ein Beispiel wäre ein Wettbewerb, der auf der Rückseite einer Produktverpackung abgebildet ist und den Verbraucher zu einem Kauf veranlassen soll.

„Marcomms“ ist heutzutage ein weit verbreiteter Begriff und steht für Marketing Communications. Diese Marcomms findet man als Abteilung in größeren Unternehmen bzw. als ausgelagerte Organisation, in der Regel als Marketing- und PR-Agentur wieder. Teilweise übernehmen auch Werbeagenturen, Marketing-Agenturen und PR-Beratungsunternehmen diese Rolle, die eine integrierte Kombination von Dienstleistungen aufweisen.

Oft arbeiten Marketing, Werbung und Vertrieb in einem Großunternehmen zusammen, während Unternehmens- und interne Kommunikation, Media- und Public Relations Teil einer separaten Abteilung sind. Für kleine und mittlere Betriebe müssen diese Elemente genauso gelten, wie für die größeren Organisationen, um ein koordiniertes Vorgehen zu erhalten, das dem Namen, dem Ruf und der Marke im Markt gerecht wird. Werbung, Marketing und PR müssen zusammenarbeiten, um den erfolgreichen Roll-out einer Nachricht zu Produkten und Dienstleistungen im Markt zu erzielen.

Was ist öffentliche Aufmerksamkeit?

Die öffentliche Aufmerksamkeit ist dafür da, Medienberichterstattungen zu generieren – sie ist keine PR. Öffentlichkeit ist Teil der Medienbeziehung, die eine wichtige PR-Funktion hat. Öffentliches Interesse ist demnach ein sehr wichtiges Element einer umfassenden PR-Kampagne. Berichterstattungen, die in den Medien auf ein Produkt, eine Dienstleistung, eine Firma oder einer Ursache beruhen, sind für die Unterstützung der Organisation zur Erreichung ihrer Ziele entscheidend. In Print- und Broadcast-Berichterstattungen entscheidet die öffentliche Darstellung über die Glaubwürdigkeit und liefert das Preis-/Leistungsverhältnis zu Produkten und Dienstleitungen. Man sagt, öffentliche Aufmerksamkeit ist sieben Mal effektiver als Werbung.

Qualität entscheidet über den Erfolg

Qualifizierte Publizisten sind von unschätzbarem Wert. Und es gibt viele PR-Unternehmen, die sich nur dieser Aufgabe gewidmet haben. Um gute PR zu bekommen ist die ganzheitliche Sicht der PR das einzige Wesen der öffentlichen Aufmerksamkeit. Oder einfacher gesagt: Der Journalist führt in einer PR-Maßnahme das Unternehmen, die Person und das Produkt in einer Geschichte zusammen.

Zeitungen, Zeitschriften, Fernseh- und Radiosender haben viel Platz zum Füllen und sie brauchen Publizisten, die mit ihren Geschichten, Interviews, Themen und Hintergrundinformationen für Inhalte sorgen. Aber das bedeutet nicht, das Unternehmen nach Belieben ihre Geschichte bei Journalisten abladen können. Sie müssen die Geschichten kennen, die Journalisten bei ihren Partnern absetzen können; sei es für eine Geschichte eines Wirtschaftsmagazins oder einer Geschichte für eine Wochenendzeitschrift.

Gut vorbereitet zu sein erleichtert den Einstieg und spart Kosten

Forschen Sie und finden Sie heraus, was die geeignetste Publikation ist; z.B. TV, Radio, Tageszeitung, Soziale Medien, Internet usw. Versetzen Sie sich in die Position des Herausgebers und fragen Sie sich „Ist es das, was meine Leser wünschen?“. Menschen, die eine Finanzzeitung lesen sind nicht die gleichen Menschen, die sich für ein Lifstyle-Magazin interessieren. Geben Sie dem Journalisten, dem Autor eine Idee oder einen Anhaltspunkt. Denken Sie dabei an sich selbst, wenn Sie der Redakteur wären und Ihr Mitarbeiter seinen Start zur Ideenentfaltung leichter haben soll. Unterstützen Sie ihn, wo Sie können – er wird Sie mit seiner Arbeit belohnen.

Publizisten, PR-Agenturen und Journalisten sollten gemeinsam wirken, um den Erfolg für den Kunden auch zu erzielen.

Was ist ein Media Release?

Ein Media Release ist die Absetzung einer Geschichte an die Medien. Das wichtigste Werkzeug für einen Journalisten ist die Absetzbarkeit der Geschichte. Das Media Release ist wie eine kleine Nachrichtenmeldung, die geschickt eine Leistung für einen Journalisten verpackt hat und die Sprache und Form enthält, die dem Journalisten vertraut vorkommt.

Ein gutes Media Release beantwortet das Wer, Was, Wo, Wann und Warum einer Geschichte. Beginnen Sie mit einer aufmerksamkeitsstarken Headline auf die ein spannender Absatz folgt. Gewöhnlich lesen die Medienmenschen nicht über den ersten Absatz hinaus. Wenn Sie den Leser begeistern wollen, dann schnell und richtig. Ansonsten besteht die Gefahr, dass Ihr Media Release nicht veröffentlicht wird. Wenn Ihre Geschichte gut und prägnant geschrieben ist, dazu wertvolle Informationen enthält sind die Chancen einer Mehrfachpublizierung gegeben. Hintergrundinformationen und Zitate können wichtige Erweiterungen darstellen, die den Mehrwert aufzeigen und gleichfalls veröffentlicht werden.

Wir wünschen uns, Ihnen mit diesem Beitrag einen Einblick in die Vielschichtigkeit der strategischen Implantierung von Produkten und Dienstleistungen in PR- und Öffentlichkeitsarbeiten haben geben zu können, die für kleine, mittlere und große Unternehmen von Bedeutung sind.

PER4MANCE Deutschland ist seit 1996 Event- und Kommunikationsdienstleister für die Verkaufsförderung und ist auf die Zusammenarbeit mit dem Mittelstand spezialisiert. In der Zusammenarbeit mit PR-Spezialisten kreieren wir Trends und schaffen neue Werte. Menschen mit Ideen und Innovationen verbinden, ist ein Mehrwert für Ihre Produkte und Dienstleistungen, die es zu platzieren gilt. Ihre Marke sichert den Wettbewerbsvorteil. Wählen Sie Beratung jetzt!

Der Artikel „Was würde der Apfel tun?“ ist u.a. erschienen im Weltverlag

Der inszenierte Zufall, der Star zu Ihrem Produkt

Erfolgreiches Marketing braucht öffentlichkeitswirksame Stars. Es ist wissenschaftlich erwiesen, das Doppelgänger-Erlebnisse ein anerkanntes Phänomen sind. In der aktuelle Ausgabe des Wissenschaftsmagazins P.M. Fragen & Antworten (4/2011, Gruner + Jahr) wird das Titelthema „Haben wir alle einen Doppelgänger?“ behandelt. In der Titelgeschichte wird der Neurologe Olaf Blanke benannt, der nach Jahren der Forschung davon ausgeht, dass jeder Zwanzigste mindestens ein Doppelgänger-Erlebnis hatte.

Die Wirkung, die man aus Sicht der Werbeindustrie erzielen kann, ist gigantisch. Die ungewollt gewollte Verwechselung (inszeniert), die Kunden-Produkte und -Dienstleistungen als Original besonders herausstellen. „Unverwechselbar authentisch!“ könnte ein Werbeslogan lauten, um die Aufmerksamkeit in hohem Maße zu erzielen.

Film und Fernsehen sensibilisieren für die perfekte Inszenierung

Spätestens seit den Erfolgsshows wie „DSDS-Deutschland sucht den Superstar“ oder „Das Supertalent“ wissen wir, wie erfolgreiches Starmarketing funktionieren kann und eine intensive Wirkung bei Zuschauern auslöst. Dazu gesellen sich immer wieder Shows mit Doppelgängern, die für Erfolgsfaktoren stehen. Das Thema endet in der Werbung nicht, weil Doubles begeistern und immer wieder gern gesehen werden. In dem wissenschaftlichen Artikel des P.M. Magazins aus dem Hause Gruner + Jahr wird der Inhaber der Agentur doubles24 – The Fake Agency, Thorsten Wollenhöfer, als Double-Caster mehrfach zitiert. Nicht nur, dass das Bewerberpotential eines Star-Doubles im Verhältnis 1:10 steht ist dort zu lesen – sondern auch, dass die emotionale Bindung eines Star-Doubles mit der operativen Veränderung wächst.

Der Wunsch nach Veränderung und Abbild eines Menschen selbst greift die innersten Bedürfnisse auf, die man aus dem Erfolgskinofilm „AVATAR“ kennen lernte. Alle Besucherrekorde wurden mit diesem Film gebrochen, die eine ganz neue Form des Doppelgänger-Daseins widerspiegeln. Die in Avatar gezeigten Erlebnis-Dimensionen sprengen die bisherigen Vorstellungen unserer vernetzten Welt. Die Sehnsucht der Neuentdeckung des eigenen Ichs, der Möglichkeit, sich in anderen Welten neu zu erfinden – das ist eine Form der Verschmelzung von realer und virtueller Welt.

Beim Einsatz von Doppelgängern ist das Aufeinandertreffen zweier Menschen vergleichbar mit dem Wechsel von der virtuellen in die reale Welt. Zunächst glaubt das Gehirn nicht, was es sieht und analysiert in Millisekunden seine Umgebung, um die Tatsächlichkeit festzustellen. Dass, was einem wie eine Art Fata Morgana erscheint, wird durch die Verweildauer des inszenierten Einsatzes zur Realität und der perfekten Trägerschaft für Produkte und Dienstleistungen.

Warum das Erlebnis so wichtig ist

Das P.M. Magazin  schreibt in seiner Titelgeschichte „Haben wir alle einen Doppelgänger?“ u.a., Zitat: [...] Es gibt Situationen, die ein Doppelgänger-Erlebnis eindeutig begünstigen: psychische Anspannung, Übermüdung, eine Extremsituation, Einsamkeit, aber auch ein Mangel an Außenreizen gehören dazu. [...]. Hochinteressant ist der eindrucksvolle Versuch, den der schwedische Psychologe und Neuro-Forscher Henrik Ehrsson vor einigen Jahren in London durchführte und mithilfe von 3D-Projektionen feststellte, dass sich Testpersonen eher ihrem virtuellem Abbild hingezogen fühlen. Als Fazit sagt der Forscher Ehrssons, Zitat: [...] „Unser Selbst ist da, wo unsere Augen sind.“ Das heißt: Kann das Gehirn verschiedene Außenreize nicht unter einen Hut bringen, entscheidet es sich im Zweifelsfall für das, was es sieht [...].

Überträgt man die Faszination „Ähnlichkeiten“, die jeden Menschen berühren auf den Einsatz inszenierter Doppelgänger-Shows, so ist der Werberfolg für Produkte und Diensleitungen sichergestellt. Dabei ist es unerheblich, ob im Business-to-Business geworben wird oder im B2C-Bereich. Die Suche nach Ähnlichkeiten in ganz extremer Weise bestimmt unseren Alltag, so die Biologin mit Schwerpunkt Anthropometrie an der Uni Potsdam Christiane Scheffler.

Auch, wenn die wissenschaftliche Themenabhandlung „Haben wir alle einen Doppelgänger?“ in vielen Bereichen das eigene Ich ansprechen, so sind die Zitate von Thorsten Wollenhöfer und die beispielhafte Nennung des Doppelgängerportals doubles24.eu ein interessanter Exkurs zur werblichen Wirtschaft.

PER4MANCE Deutschland ist seit 1996 Event- und Kommunikationsdienstleister für die Verkaufsförderung und ist auf die Zusammenarbeit mit dem Mittelstand spezialisiert. Wir kreieren Trends, entdecken sie und schaffen neue Werte – Menschen mit Ideen und Innovationen verbinden, ist ein Mehrwert für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Platzieren Sie Ihre Marke und sichern Sie sich den Wettbewerbsvorteil jetzt. Gestalten Sie Zukunft!

Quellennachweis für Cover und Zitate: P.M. Fragen & Antworten, Ausgabe 4/2011, Gruner + Jahr, Auflage ca. 65.000, Erscheinung monatlich

Der Artikel „Der inszenierte Zufall als bleibender Eindruck“ ist u.a. erschienen im Weltverlag

Die Eventkommunikation ist für den Bankensektor ein förderliches Instrument, um die Marke nahbar zu machen und das Vertrauen zu stärken. Die Zurückhaltung und Wirkungslosigkeit, die den Banken manchmal nachgesagt wird, lässt sich durch Emotionalisierung von Erlebnismarketing lockern. Mit hochwertigen Banken-Events spürt der Verbraucher  schnell ein positives Gefühl zu den Dienstleistungen der Bank. Die gute Stimmung auf einem Marken-Event trägt dazu bei, den Teilnehmer für wichtige Serviceleistungen zu sensibilisieren. Gespräche können so gezielt geführt und der Kunde für die Teilnahme z.B. an einem Gewinnspiel motiviert werden. Qualifizierte Leads zur Kundengewinnung sind möglich.

Nicht selten betreibt der Bankensektor Imagepflege mit Kommunikations-Veranstaltungen. Mit spielerischen Maßnahmen werden Passanten, Besucher, geladene Gäste und Kunden in das Geschehen eingebunden. Die Spiele werden so ausgewählt und zusammengestellt, dass die Erfolgsquote für die Teilnehmer möglichst hoch ist. Wartende Spielteilnehmer nutzen die Zeit, um sich über Leistungen des Unternehmens zu informieren, sie lassen sich gerne beraten. Die Gespräche sind von hoher Motivation und Qualität.

Mit dem Event-Fotosystem „fotospass.eu“ helfen wir Ihnen das Event in Bildern festzuhalten und Ihren Kunden ein individuelles Geschenk mitzugeben. Jedes Foto trägt das Motto der Veranstaltung und das Firmenlogo. Optional können die Gäste ihre Fotos aus dem Internet laden und als Grußkarte versenden. Ihre Botschaft wird dann in alle Welt getragen und erreicht eine zusätzliche Informationsstreuung. Aus der Praxis wissen wir, dass jeder Teilnehmer sein Foto durchschnittlich an zehn weitere Personen in seinem nahen Umfeld verschickt.

Das Event-Fotosystem braucht nur wenig Stellfläche, Requisiten sind nicht erforderlich. Es kommen professionelle NIKON SLR-Kameras zum Einsatz, welche die Fotos drahtlos auf das Fotobearbeitungssystem übertragen. Die Bilder werden in nur 8 Sekunden gedruckt.

Professionelle Marketing- und Eventberatung erhalten Sie von PER4MANCE Deutschland. Das Event-Modul “fotospass.eu” bekommen Sie direkt hier. Schreiben Sie uns, wir freuen uns auf Sie und wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.

Reputations-Management sichert den Ruf einer Marke!

„Sind Sie im Internet? Na klar, Sie doch auch!“ Natürlich kommen wir ohne Internet und Soziale Medien nicht mehr aus. Neben den Gefahren des Schutzes der persönlichen Daten, nimmt man in den Medien verstärkt die Möglichkeiten von virtuellen Rufschädigungen einzelner Personen, Firmen und Marken wahr. Es ist heute ein Leichtes, seinen persönlichen Ärger anonym in Foren und Beiträgen diverser Internetportale Luft zu machen. Angemeldet wird sich unter einem Pseudonym mit falscher oder öffentlicher Emailadresse. Dazu wird ein Negativbeitrag publiziert, der unschön über etwas berichtet. Den Rufschändern geht es nicht um eine sachliche Darstellung eines möglichen Problems, es geht ihnen um Zerstörung. Nicht selten, weil sie auf anderem Wege keinen Erfolg hatten.

Die Macht der Verbraucherportale.

Erinnern Sie sich noch an den Fall, als auf einem Schülerportal Schüler ihre Lehrer online bewerteten und sich mancher Schüler auf diese Art und Weise Luft über schlechte Schulnoten verschaffte? Die Gerichte hielten diese Form der Lehrerbewertung für rechtens und ließen eine klagende Lehrerin mit ihrem Anliegen alleine. Die Bewertung der Lehrer durch Schüler wurde als „Meinungsfreiheit“ angesehen. Jetzt mag man sich an seine Schulzeit zurück erinnern und ähnlich freudig empfinden, als Lehrer einem Unrecht zuteil werden ließen. Doch haben Sie sich mal Gedanken darüber gemacht, wenn man über Sie, Ihre Firma oder über Ihr Produkt etwas verbreitet, was nicht der Wahrheit entspricht und Sachverhalte eine falsche Darstellung erfahren? Wären Sie mit diesem Zustand zufrieden? Bestimmt nicht!

Wer engagiert ist, wird wenig zu befürchten haben.

Die vielen Vorteile, die man im Internet erfährt, haben natürlich auch Seiten, die einem nicht gut gefallen könnten. Und vor diesem Unmut muss man sich schützen. Es ist richtig, dass man die Macht einzelner Personen, die über etwas schreiben, was für einen nicht dienlich ist, nicht aufhalten kann. Dass, was Sie aber tun können ist Ruf-Prävention. Wie gelangen Informationen überhaupt an die Öffentlichkeit? Gewöhnlich weiß man nicht, wo Informationen liegen, wenn sie nicht durch Suchmaschinen erfasst wurden. Hat man Informationen gefunden, so ist zu prüfen, in welcher Relevanz diese gelistet werden. Gibt es zu einem Suchergebnis viele tausende Seiten und ist die rufschädigende Mitteilung weit hinten im Suchmaschinenranking platziert, so dürfte diese Information wenig Schaden anrichten. Findet man jedoch den schadhaften Beitrag unter den Top 100, so ist Vorsicht geboten. Gewöhnlich spricht man schon von der Gefahrengrenze der Top 30. Listet die Suchmaschine die schädliche Stelle unter den Top 10, so kann sich hieraus schnell ein Dominoeffekt ergeben, der Diskussionen in anderen Foren auslöst. Dies wäre der Super-GAU der Rufschädigung.

Wie hilft mir ein professionelles Reputations-Management? Wie beugt es vor?

Zunächst kann man selbst Basisprävention betreiben, so dass der eigene Ruf nicht gefährdet wird. Man achte stets auf die Informationen, die man zu Personen, Produkten und Unternehmen preisgibt. All das, was öffentlich zugänglich ist, kann von Suchportalen erfasst und publiziert werden. Insbesondere Betriebe, die sich im Internet engagieren und um Kunden werben sind gut beraten, wenn sie im Vorfeld eine Informationsstreuung durchführen und Diskussionen anregen. Diese Maßnahmen werden einerseits für Marketingzwecke genutzt und andererseits zur Optimierung von Suchergebnissen. Das Bedienen gezielter Kanäle zur Prävention schützt vor möglichen Angriffen zur Rufschädigung.

Unsere Portale sind auf die Prävention von Rufmaßnahmen ausgelegt. Sie sind in ein Quality Social Media Network eingebunden und arbeiten gezielt als PR- und Marketing-Werkzeuge. Die Neuausrichtung der eigenen Darstellung und Platzierung auf Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERP) sind wichtige Helfer im Reputations-Management. Wir zeugen Ihnen, wie sich ein optimiertes Kommunikationsportal einrichten und bedienen lässt.

Wir beraten Sie mit unserem 15-jährigen Wissen umfassend. Dabei haben wir immer Ihre Produkte und Dienstleistungen im Blick, die einen höheren Absatz erfahren sollen. Mit einem modernen Kommunikationsportal sichern Sie sich den guten Ruf und zufriedene Kunden.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir beraten Sie gerne und zeigen Ihnen Beispiele.

Ich muss kein Künstler sein, um Werbung zu machen!

Wer Werbung kreiert setzt diese nicht selten gleich mit Kunst. Nur künstlerisch begabte Menschen machen Werbung. Ist dem so? Wie war das früher, als es nur einen Fernsehkanal gab? Jedes Produkt konnte dem Verbraucher „eingehämmert“ werden. Ein Entkommen war schlichtweg nicht möglich. Und heute? Konsumenten können im Internet surfen, durch hunderte Fernsehkanäle zappen, ins Kino gehen, Videos herunterladen und sich der Werbung leichter denn je entziehen. Doch je mehr Freiraum der Verbraucher erfährt, umso mehr interessiert er sich für wirklich gute Werbung. Und gleichzeitig ignoriert er den übrigen Müll. Und das ist gut für unser Geschäft, denn Werbekunst muss nicht künstlerisch sein.

Eine Welt ohne Werbung?

Sie begegnet uns überall – die Werbung. Mal ist sie schön, mal ist sie nervig. Mal ist sie beruhigend und mal ist sie zerstreut. Jeder kennt sie und doch wissen wir nur wenig von ihr. Jeder braucht sie und doch wollen wir sie nicht haben. Wir erfahren nicht viel, wenn man nicht wirbt. Am Puls der Zeit werde ich nicht sein, wenn ich Augen und Ohren verschließe. Worüber soll ich mich unterhalten, wenn sich nichts verändert? Wie soll ich vergleichen, wenn ich nichts zu vergleichen habe? Wie kann ich wissen, dass es besser geht, wenn ich es nicht sehe? Ist Werbung nicht eine Art Droge, die wir brauchen – ja, sie sogar täglich erwarten? Und mal ehrlich? Wäre es nicht ein tolles Gefühl, wenn Sie etwas erschaffen, das alle sehen und kommentieren könnten? Ein Meisterwerk wäre doch wunderbar!

Sagen Sie mir, wie es geht – ich weiß es nicht.

Manchmal stellen Kunden einem Fragen und im ersten Moment muss man passen – „Sorry, ich weiß es nicht“. Kampagnen werden nicht auf Knopfdruck geschaffen. Werbeideen entwickeln sich und es gilt das Verstehen des Produktes. Je mehr ich mich mit dem Produkt auseinandersetze und es auch haptisch erfahre, umso eher entwickeln sich Gefühle. Es entsteht ein Nähe, eine Berührung, ein Austausch von Erfahrung. Der Aufbau einer Beziehung in der Werbung ist wichtig. Aus der Idee wird ein Werkzeug geformt, das in einem Verlangen vollendet wird. Man sieht es, man will es, man erfährt es. Wenn das passiert, dann ist das Ergebnis nicht nur schön – es ist brillant!

Nicht, weil eine Sache gut ist, begehren wir sie. Sondern weil wir sie begehren, erscheint sie uns gut.

Oder, je mehr mir die Verpackung – also das Äußere – gefällt, umso mehr schließe ich auf die Wertigkeit des Inhalts. Und diese Verpackung finde ich jeden Tag vor. Beim Einkaufen, auf der Arbeit, Zuhause und auch im Internet. Ich lasse mich von den äußeren Einflüssen leiten. Dass, was ich sehe, soll mir gefallen – ich setze es voraus, ohne darüber nachdenken zu müssen. Und alle Verpackungen sind eine Form der Werbung, der Darstellung und Wahrnehmung. Sie geben mir ein Gefühl, das befriedigt wird – positiv wie negativ. Das Gefühl stimuliert mein Handeln. Tipp: Fragen Sie doch mal Ihre Kunden, was ihnen an Ihnen gefällt? Oder fragen Sie sie, was Ihren Kunden fehlt? Ihre Antworten werden Sie stimulieren – garantiert!

Werbewelten in Werbenetzen

Social Media Netzwerke, Personenprofile und Unternehmensauftritte im Internet nehmen mit jedem Tag mehr Raum ein und werden immer wichtiger. Die eigene Darstellung und Platzierung auf Suchmaschinen-Ergebnisseiten sind im Zuge der Aktualität regelmäßig zu prüfen. Nur schwer wird man sich dem Sog der Transparenz entziehen können, weil Kontrolle wichtig ist und Geschäftspartner mehr über einen erfahren möchten. Wurden vor dem Internetzeitalter Gelbe Seiten und Auskunfteien bedient, so liegen die Gestaltungsmöglichkeiten heute in den eigenen Händen.

Eine optimierte Darstellung im Internet ist für geschäftliche Vorgänge zu empfehlen. Unser Beitrag soll helfen, mehr über die Möglichkeiten sinnvoller Werbung zu erfahren. Man muss sich neu positionieren und Vertrauen aufbauen. Die Welt des Internets ist komplexer geworden und lässt sich nicht in gewohnter Weise erschließen. Die Mitgestaltungsmöglichkeiten und Chancen sind enorm. Dieses Potential gilt es zu nutzen.

Wir beraten Sie mit unserem 15-jährigen Wissen umfassend. Dabei haben wir immer Ihre Produkte und Dienstleistungen im Blick, die einen höheren Absatz erfahren sollen. Mit einem modernen Kommunikationsportal, eingebunden in ein aktives Netzwerk, sichern Sie sich eine prominente Platzierung in Suchportalen und gewinnen neue Kunden.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir beraten Sie gerne und zeigen Ihnen Beispiele.

Neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden umkuren. Den Einsatz mobiler T-Shirt TV Produkt- und Dienstleistungsberater im Dialog-Marketing nutzen. Sie emotionalisieren, wecken Bedürfnisse, erfassen Daten und werten Ergebnisse in Echtzeit aus. Der Steuerungsprozess kann mit Mobile-Tagging kombiniert und via Highspeed-Internet in Sekunden weltweit versendet werden.

Die neue T-Shirt TV Slimline Technik ist robust, ausgereift, designtechnisch auf höchstem Niveau und basiert auf der jahrelangen Erfahrung mobiler Live Kommunikation. Überall dort, wo sich Zielgruppen befinden, können mobile T-Shirt TV-Einheiten eingesetzt werden. Denkbar sind beispielsweise Messen, Public- und Corporate-Events, Presse-Konferenzen, Hauptversammlungen, Roadshows, Promotions und vieles mehr. Dank der lichtstarken LED-Hintergrundbeleuchtung sind jetzt auch Outdoor-Einsätze kein Hindernis mehr.

Optional ist T-Shirt TV Slimline mit Highspeed-Internet (UMTS/HSPA) ausgestattet und bietet die gesamte Bandbreite des Face-to-Face Marketings in Echtzeit. Die Aufmerksamkeit mit T-Shirt TV ist jedem Werbetreibenden sicher. Sie finden mit T-Shirt TV mehr Kunden, sie haben mehr Erfolg und der Umsatz zu Produkten und Dienstleistungen wird steigen.

Wir passen T-Shirt TV für Werbemaßnahme individuell an und bedienen sowohl kleine, als auch umfangreiche Budgets und können ganze Produktkampagnen bundesweit realisieren. Dank ausgereifter Technik und hundertfach erprobter Einsätze unter fast allen Wetterbedingungen ist T-Shirt TV ein Garant für Werbeerfolg bei jedem PR- und Verkaufs-Ereignis.

PER4MANCE Deutschland ist seit 1996 Event- und Kommunikationsdienstleister für die Verkaufsförderung und ist auf die Zusammenarbeit mit dem Mittelstand spezialisiert. Wir kreieren Trends, entdecken sie und schaffen neue Werte – Menschen mit Ideen und Innovationen verbinden, ist ein Mehrwert für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Platzieren Sie Ihre Marke und sichern Sie sich den Wettbewerbsvorteil jetzt. Gestalten Sie Zukunft!

Was ist wichtig, damit Google einen nicht nur indiziert sondern unter den Top 30 listet?

Natürlich wünscht sich jeder die Top 10-Platzierung. Das gelingt auch. Es ist aber auch bekannt, das kein erreichtes Ranking dauerhaft bestehen bleibt. Warum nicht? Zunächst einmal optimiert Google seine Suchmaschine täglich. Viele tausend Programmierer entwickeln ein immer intelligenteres Suchsystem. Die Faktoren, die beispielsweise Google für eine Platzierung heranzieht, sind vielfältig. Zunächst einmal möchte Google wissen, ob das Internetportal überhaupt technisch erreichbar ist; d.h., können Seiten gelesen werden. Wenn dieses Kriterium erfüllt ist, wird geprüft, welche Seiteninhalte zu lesen sind. Da ist u.a. der Aufbau (Gliederung) ein Merkmal, der Inhalt (Quality Content) und der Name der Seite (Teil der URL).

Weiter prüft Google die Ladegeschwindigkeit der Information, die in der Seite enthaltenen Links (Bezugsquellen) und ob Backlinks (rückführenden Links) auf diese Seite führen. Google sieht Backlinks als sehr wichtig an, weil es dann von einem besonderen Interesse an dieser Seite ausgeht. Das kann man mit der Präsenz eines Unternehmens auf einer Messe vergleichen. Messestände, die mehr Besucher aufweisen, dürften Interessanteres zu bieten haben, als die Stände, bei denen wenig Frequentierung herrscht.

Ruhe sanft und Google platziert einen dort hin!

Nicht wenige glauben, dass mit einer einmal erstellten Internetpräsenz die Suchmaschinenplatzierung erreicht ist. Fragt man bei Betrieben nach, ob sie im Internet vertreten sind, dann fällt die Antwort positiv aus. Fragt man weiter, wie man gefunden wird, dann heißt es nicht selten „Natürlich unter unserem Namen Max Mustermann GmbH”. Wenn es jedoch um generische Begriffe geht, also um allgemein Gültige, dann müssen die meisten Betrieb passen. Geht man in die Tiefe der Internetdarstellung und fragt nach der Aktualität des Webauftritts, so sieht diese meist rar aus. Es würde an Manpower fehlen oder es kenne sich niemand so recht damit aus, sind einige Antworten, die wir erhalten. Für das Gefundenwerden in Google ein klares Ausschlusskriterium für eine gute Suchmaschinenplatzierung. Google möchte natürlich Top-Informationen auch topaktuell liefern können. Und mal ehrlich, sind Sie nicht auch an Informationen interessiert, die nur wenige Tage oder  Wochen alt sind. Wer möchte Beiträgen lesen, die vor Jahren erstellt wurden?

Warum indiziert Google Blogportale schneller als andere Sites?

Ist es tatsächlich so, dass ein Internetauftritt als Blogeinheit eine schnellere und bessere Indexierung bekommt, als ein durchschnittliches Portal? Ja! Die Internetpräsenzen, die eine dynamische Informationssteuerung aufweisen, sind für Google zunächst interessanter. Natürlich sagt Google, dass eine gewisse Ausgeglichheit herrscht, doch belegen Praxistests, dass durch das häufigere Pingen (prüfen der Erreichbarkeit eines bestimmten Hosts in einem IP-Netzwerk) Google den Internetdienst öfters ansteuert und die Sitemap Submission durchführt. Hierzu hat der Google Software Ingenieur Matt Cutts einen sehenswerten Videoblog-Beitrag aufgenommen.

Wie wichtig sind für Google Keywords?

Keywords (Schlüsselbegriffe) sind in der SEO-Optimierung ein durchaus nennenswerter Faktor. Nur Google mag sie nicht. Interessant ist, das es nicht wenige Beratungsunternehmen gibt, die noch immer Google in Verbindung mit Keywords Meta Tag propagieren und dabei nicht wissen, wie Google wirklich arbeitet. Es stimmt – früher – also zu Beginn des Suchmaschinenzeitalters, waren Schlüsselbegriffe sehr wichtig, um eine SERP (Search Engine Result Page) strukturiert zusammenzustellen. Diese Zeiten sind aber vorbei und haben mit den drei großen Suchportalen (Google, Yahoo, Bing) nur noch wenig gemein. Keywords sind nur dann wichtig, wenn die Schlüsselbegriffe in einem Text  auftauchen. Als Implantierung <meta name=”keywords” content=”…”> im HEAD einer Seite sind Sie für Google unbedeutend. Auch hier haben wir einen sehr schönen Videoblog-Beitrag von Matt Cutts gefunden.

Was passiert, wenn eine Website zeitweise oder gar nicht erreichbar ist? Löscht Google die Platzierung?

Vielleicht kennen Sie die Situation. Sie suchen im Internet nach etwas und bekommen ein Ergebnis. Der Link, den Sie anklicken, führt ins Leere. Das ist natürlich ärgerlich. Ist der Link seit längerer Zeit defekt oder erst seit kurzem? Ist das Portal gar nicht mehr zu erreichen oder für Wartungsarbeiten vom Netz genommen worden? Was passiert, wenn eine Website 15 Minuten, 1 Tag, 1 Woche oder mehrere Monate nicht mehr zu öffnen ist? Löscht Google die Informationen über das Portal? Wenn ja, wann? Matt Cutts weiß eine Antwort darauf und Sie sollten sich seinen Beitrag ansehen.

Google gibt Tipps zur Suchmaschinenplatzierung. Bleiben die Empfehlungen erhalten oder können sich diese ändern?

Anfangs haben wir aufgeführt, dass sich Google ständig weiter entwickelt und ihr Suchsystem optimiert. So wäre es denkbar, dass Aussagen von Google zu Empfehlungen vor einigen Jahren heute keinen Bestand mehr hätten – ist dem so? Wie würden Sie diese Frage in Ihrem Unternehmen behandelt sehen? Was würden Kunden sagen, die Veränderungen feststellen? Forschung und Entwicklung um jeden Preis oder eher gemäßigt voranschreiten? Matt Cutts hat für Google eine sehr interessante Antwort, die besonders zum Ende seines Videoblog-Beitrags einen Hinweis zu geblockten Informationen enthält. Google scheint ein gutes Gedächtnis zu haben.

Unser Beitrag „Was gefällt Google“ soll Sie ein wenig für Social Media Marketing sensibilisieren. Die Welt des Internets ist komplexer geworden und es Bedarf heute schon einiger Informationen, um sich im Markt gut zu positionieren. Transparenz zu unseren Arbeiten sehen wir für unsere Kunden als stets wichtig an. Wir beherrschen den Fachjargon, doch ist dieser für das Verständnis manchmal hinderlich, so dass wir gerne die Sprache von Matt Cutts anwenden. Dabei haben wir immer Ihre Produkte und Dienstleistungen im Blick, die einen höheren Absatz erfahren sollen. Mit einem modernen Kommunikationsportal, eingebunden in ein aktives Netzwerk, sichern Sie sich eine prominente Platzierung in Suchportalen.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir beraten Sie gerne und zeigen Ihnen Beispiele.

Rechtlicher Hinweis: ‘Google’, ‘Yahoo’ und ‘Bing’ sind Marken der Google Inc., der Yahoo Inc. bzw. der Microsoft Inc. in den USA. Alle anderen Marken sind das Eigentum der jeweiligen Besitzer. Jede Auslassung der Markennennung bei allen Produkten wird bedauert; eine Rechtsverletzung dieser Marke(n) ist damit nicht beabsichtigt.

Mit Rekrutierung und Ausbildung von der Stange werden Unternehmen kaum noch qualifizierte Ausbildungskräfte gewinnen können. Die Ansprüche auf beiden Seiten wachsen. Erschwerend kommt hinzu, dass Bewerber in Teilen nicht mehr die erforderlichen Bewerbungsqualifikationen aufweisen und eine Ausbildungsreife vermissen lassen. Das fordert Betriebe zu neuen Maßnahmen. Sie haben früher mit der Werbung um die Besetzung neuer Ausbildungsplätze zu beginnen und müssen sich breiter aufstellen und sehr aktiv agieren. Die individuelle Ansprache ist von großer Bedeutung, hier ist auch Differenzierung gefragt.

Ein Blick in die neuen Bundesländer zeigt, dass der Wandel vom Anbieter- zum Nachfragemarkt weit fortgeschritten ist. Die alten Bundesländer genießen aufgrund derzeitiger doppelter Abitursjahrgänge (G8/G9) noch einen privilegierten Status, der spätestens im Jahr 2015 stark abnimmt. Das Konkurrieren um die jungen Menschen wird dann schon eher einem Wettkampf gleichen, nicht nur unter den Unternehmen, sondern auch mit den Bildungsinstitutionen. Dabei sollten man nicht vergessen, dass im globalen Wettbewerb andere Länder vor ähnlichen Problemen stehen und sprachlich talentierte Kandidaten durchaus eine Karriere im Ausland bieten könnten.

Auf der einen Seite wird ein Mangel in Erziehungsfragen aus dem Elternhaus bei jungen Menschen festgestellt und dazu ein Mangel an qualifizierter Schulausbildung. Auf der anderen Seite fühlen sich junge Menschen durch die Ansprüche der Betriebe nicht richtig verstanden und vertreten. Die technologisch neuen Möglichkeiten, die das Internet und die Sozialen Medien mitsichbringen, sind in zahlreichen Betrieben noch gar nicht angekommen. Auf beiden Seiten sind Anpassungsprozesse von Nöten, um gegenüber dem harten Wettbewerb im globalen Markt bestehen zu können. Unternehmen haben hier Vorbildfunktion, sie müssen die Chancen junger Menschen aufzeigen und sie für ihre Ideen gewinnen.

Gut vorbereitete Betriebe sind in ihren Entwicklungen schneller anpassungsfähig, als das beispielsweise Schulen und Universitäten tun können. Die Prozesse unseres Bildungssystems gleichen einem Koloss, der sich nur schwer bewegen lässt. Die vielen fehlenden einheitlichen Standards tragen dazu bei, dass jedes Bundesland seinen eigenen Bildungsstandard schreibt. Die fehlende Anerkennung untereinander und das große Nord-Süd-Gefälle tragen dazu bei,  dass Bildung in Deutschland nur geringes Fortkommen ermöglicht. Die alljährlichen PISA-Studien belegen dies. Deutschland verbessert sich und zeigt leichte Fortschritte, doch schwimmt es weiterhin im Mittelfeld und ist von den skandinavischen Ländern, im Europavergleich, weit entfernt.

Es gehört schon ein geschicktes Ausbildungsmarketing dazu, um die Bedürfnisse auf Seiten der Bewerber und der Unternehmen zu befriedigen. Die Gräben zu unterschiedlichen Vorstellungen und Ansprüchen lassen sich aber überwinden. Es geht nicht mehr darum irgendetwas zu tun, es geht darum gezielt Berufsanwärter zu rekrutieren. Eine breite Unternehmenspositionierung, ein hohes Maß an Qualität gepaart mit individueller Vielfalt und den Blick auf das Ziel gerichtet dessen was man tut, wird dem Erfolg und der Verantwortung gerecht werden. Die Nutzung von Sozialen Medien sind eine Komponente, um Kandidaten rekrutieren zu können. Ein ansprechender Videofilm in Youtube, eine Gefällt-mir-Seite auf Facebook mit einer Fangemeinde oder ein Twitterkanal mit News und Gewinnspielen sind Teile kombinierbarer Maßnahmen für erfolgreiches Rekruting. Recruiting-Events auf Verbrauchermessen, bei Tag-der-offenen-Türen, Gewerbeshows oder auch ausgeschriebenen Azubiwochen helfen, den künftigen Beruf anschaulich und nahbar zu machen. Angebote zu Berufspraktika geben den Kandidaten den praxisnahen Einblick, aus dem oftmals Ausbildungsverträge entstehen, die dann auch eingehalten werden.

Individualität in der Ausbildungsvorstellung eines Betriebes mit den modernen Medien und Netzwerken schaffen eine gute Grundlage für professionelles Recruiting-Marketing. Unser Knowhow hilft den Unternehmen mit der richtigen Konzeptionierung und Koordinierung, passende Bewerber zu finden. Nutzen Sie unser Beratungsangebot für ein besseres Mitarbeiter-Management.

Der eigene Internetauftritt als Soziales Medium

Schauen Sie sich Ihre Firmen-Homepage an. Sind Sie zufrieden? Gefällt Ihnen was Sie sehen? Haben Sie einmal geprüft, was man über Ihren Betrieb im Internet schreibt?  Gibt es Rezensionen? Werden Leistungen aus Ihrem Portfolio über generische Begriffe in Suchmaschinen gefunden? Wie nimmt man Ihr Unternehmen von Außen wahr? Kunden Ihres Hauses werden sich mit großer Wahrscheinlichkeit über Ihren Betrieb und vielleicht auch über Sie als Person informieren. Und ein jeder, der mit Ihnen zusammenarbeitet, wünscht sich, eine gute Präsenz vorzufinden. Dazu möchten Ihre Kunden bestimmt nicht nur Informationen abrufen, sondern sie wünschen sich einen interaktiven Austausch – in Echtzeit!

Noch nie haben Menschen so viel gelesen, wie im Zeitalter des Internets

Das Internet kam und plötzlich hieß es, es würden in wenigen Jahren keine Bücher mehr gelesen. Ist das wirklich passiert? Nein. Als die New Economy tausende Webauftritte entwickelte und neue Ideen das Interesse lockten, wurde auf die Vereinsamung der Menschheit verwiesen. Können Sie diese These teilen? Bestimmt nicht. Facebook, Twitter und B2B-Portale sind Spielplätze erfolgloser Internet-Enthusiasten? Würde diese Beschreibung auf Sie zutreffen? Mitnichten. Das Internet hat sich entwickelt und die Sozialen Medien revolutionieren unsere Kommunikationsmöglichkeiten.

24 Stunden Kundenservice an 365 Tagen im Jahr

Haben Sie einmal darüber nachgedacht, Ihren Kunden einen Rund-um-die-Uhr-Service anzubieten? Damit zu werben, dass sie nicht mehr an Zeit- und Ortsvorgaben gebunden sind, um  persönliche Betreuung zu erhalten? Kunden die Angst nehmen, ihre Wünsche könnten nicht bearbeitet werden? Zeigen Sie Ihren Kunden einen Mehrwert auf, der eine starke Bindung an Ihren Betrieb erfährt und Ihre Mitbewerber nicht untätig aussehen lässt. Ein Unternehmen, das in ein Soziales Mediennetzwerk eingepflegt ist, wird im Besonderen profitieren und neue Möglichkeiten der Kundenbetreuung feilbieten.

Top 10-Suchmaschinenplatzierungen für Top-Unternehmensleistungen

Wer einen Internetauftritt mit Social Media Elementen betreibt und sein Portal pflegt, wird garantiert Top 10-Platzierungen in Suchmaschinen erreichen. Glauben Sie diese These? Wir können sie garantieren! Machen Sie den Test. Am Beispiel des Portals T-Shirt TV zeigen wir Ihnen, dass Social Media Marketing mit Top-Platzierungen möglich ist. Im März 2010 schaffte das Portal aus über 8 Millionen Suchergebnissen bei Google den ersten Platz – probieren Sie es aus, ein Klick genügt. Und dabei spielt die TLD (Top Level Domain) keine Rolle. Und wenn unsere Vermutung des Erfolges stimmt, dann finden Sie ein zweites Ergebnis, das zu diesem Portal führt.

Social Media steht erst am Anfang

Die Sozialen Netzwerke sind für viele Menschen so neu, dass sie nicht einschätzen können, ob und wann es sinnvoll ist in die Materie einzusteigen. Keiner kann die weiteren Entwicklungen vorhersehen und keiner kann sagen, was sich alles ändern wird. Sicher ist, unser Nutzer- und Kommunikationsverhalten wird bewegend. Klassische Elemente wie das Faxgerät werden bald verschwunden sein. Das normale Mobiltelefon, das nur zum Telefonieren und Simsen taugt, wird gleichfalls ausgedient haben. Unternehmen, die sich nicht auf die veränderten Verhaltensweisen ihrer Zielgruppen einstellen, erleiden schnell Wettbewerbsnachteile. Betriebe, die Internetauftritte als monodirektionale Informationsströme betreiben sind in Suchmaschinen auf den hinteren Plätzen zu finden und werden keine Bedeutung haben.

Kundenkommunikation die Spass macht

Nichts ist schöner als schnelle und funktionierende Technik, die einem die tägliche Arbeit erleichtert. Nichts mehr Suchen müssen, alles per Mausklick im Blickweite haben und Designs, die dem Auge einen Wohlfühl-Charakter vermitteln – Arbeitsalltagsträume? Wie sieht es bei Ihnen aus? Sind Sie zufrieden? Macht Ihr Bürojob Spass? Sind Kunden gerne Ihre Kunden? Gehen Sie mit einem Schulterklopfen in den Feierabend? Was wäre, wenn sich Ihr Arbeitsalltag künftig anders gestalten könnte und Sie nicht mehr den Zeitdruck hätten pünktlich im Büro zu sein? Die Rushhour künftig vergessen können, mehr Lebensqualität erzielen und neue Leistungsfähigkeit im Beruf erreichen? Mit optimiertem Kundenservice über Soziale Medien werden Arbeits-, Zeit- und Kommunikationsprozesse dem Kundenverhalten angepasst. Im Ergebnis entsteht mehr Leistung, mehr Effizienz, mehr Konzentration, mehr Freizeit und mehr Denken. Die Zufriedenheit auf allen Seiten wird steigen.

Möchten Sie mehr erfahren, wie Sie mit Social Media Networking und Social Media Marketing einen besseren und wirkungsvolleren Kundenservice betreiben können? Dann lassen Sie sich von uns beraten. Wir steigern die Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter und orientieren uns an den Stärken Ihres Unternehmens. Vereinbaren Sie mit uns einen persönlichen Beratungstermin.

1. Antworten Sie immer

Dann, wenn Ihnen Interessenten, Besucher, Gäste oder Kunden schreiben – z.B. auf einen Beitrag antworten oder einen Kommentar hinterlassen – antworten Sie! Auch dann, wenn es sich um Kritik bzw. Lob handelt. Lassen Sie Ihre Zuhörerschaft spüren, dass Sie für sie da sind. Geben Sie ihnen das Gefühl, dass sie eine direkte Verbindung zu Ihnen haben.

2. Hören Sie aufmerksam zu

Einer der größten Fehler im Social Media Marketing ist es, dass Marketing-Spezialisten ihrer Klientel nicht zuhören. Mit allen Mitteln wollen sie ihre eigene Agenda absetzen und ihr Produkt verkaufen. Und dabei merken sie nicht, dass es nicht funktioniert. Die Zuhörerschaft ist der Schlüssel zum Erfolg und sie sagt einem, was sie wirklich braucht. Geben Sie den Menschen, was sie wollen und nicht, was Sie ihnen verkaufen möchten.

3. Bleiben Sie beständig

Die meisten Marketing-Experten, die in Social Media Fragen scheiterten, waren erfolglos, weil sie die Regel der Beständigkeit nicht achteten. Aktualisieren Sie Ihre Themengebiete regelmäßig und halten Sie den Inhalt Ihres Supports auf aktuellem Stand. Menschen kommen zu Ihnen zurück, wenn sie wissen, dass sie bei Ihnen Antworten auf ihre Fragen erhalten. Der Mensch ist ein Gewohnheitstier – gewöhnen Sie ihn an Ihre Leistungen.

4. Der Inhalt ist König

Derjenige, der über das inhaltliche Gold verfügt stellt die Regeln auf. Sie haben einfach mehr Kapazitäten, um aus dem Vollen zu schöpfen und sie sind besser vorbereitet. Ob sie dabei den Status updaten, Beiträge mit Fotos untermauern, Events ausschreiben, Diskussionen führen oder auch PR- und Öffentlichkeitsarbeit leisten – Sie alle füllen ihr Portfolio mit mehr qualitativem Inhalt. Übrigens: Qualitativer Inhalt ist ein Baustein für ein besseres Suchmaschinen-Ranking, siehe Tipp.

5. Werte kreieren und leben

Schaffen Sie Werte! Diese Regel ist in Anlehnung der Tipps Nr. 2 und 4 zu sehen. Alles, was Sie Ihrer Zuhörerschaft mitteilen, übt eine besondere Anziehungskraft aus. Finden Sie heraus, was Ihre Kunden wollen und passen Sie diese Wünsche an Ihr Leistungsspektrum an. Dann, wenn Ihre Kunden erkennen, dass sie ernst genommen werden, werden sie Sie automatisch anderen empfehlen und Ihre Reputation manifestieren. Ihre Mitbewerber haben es künftig am Markt nicht merh so leicht.

6. Machen Sie es besonders

Veranstalten Sie Events und laden Sie Kunden in Ihr Netzwerk ein. Binden Sie Besucher, Interessenten und Gäste an die Besonderheiten Ihres kundenfreundlichen Supports. Geben Sie ihnen das Gefühl, dass sie zu einer exklusiven Gruppe gehören und Teil einer Leistung sind, die nicht jedem zuteil wird, auch dann, wenn sie jeder nutzen kann.

7. Machen Sie sich bekannt

Wussten Sie, dass der durchschnittliche Facebook Nutzer mit etwa mit 80 Gefällt-mir-Seiten (früher Fan-Page) verknüpft ist? Jeden Monat werden über 30 Milliarden Einheiten an Beiträgen, Bildern, Videos und Kommentaren auf Facebook neu publiziert. Diese geballte Kraft an Netzwerfähigkeit sollten Sie sich nicht entgehen lassen. Haben Sie sich schon einmal Gedanken darüber gemacht?

8. Leben Sie Ihre Marke mit einer Community

Nutzen Sie Ihr Umfeld und Ihre Zuhörerschaft, um Ihre Marke durch sie promoten zu lassen. Je besser Ihre Kunden Ihr Produkte verstehen und sie haben wollen, um so mehr werden sie die Marke annehmen und sie leben wollen. Denken Sie hierbei an die Community der Apple-Fans. Eine Gemeinschaft, die als Eintrittskarte ein Apple-Must-have-Produkt ihr eigen nennen. Nichts verkauft Produkte schneller, als Ihre Kunden, die durch Beiträge, Kommentare, Bewertungen und Referenzen Werbung für Sie betreiben.

9.  Messen Sie die Ergebnisse

Prüfen Sie Ihr Engagement mit den Ergebnissen, die Sie erzielen; d.h. beobachten Sie, ob Ihre Maßnahmen funktionieren und Sie die Tipps und Regeln befolgt haben. Die Maßnahmen, die am besten funktionierten, bauen Sie weiter aus. Denken und Handeln Sie nicht kurzfristig, der Erfolg soll von Dauer werden.

10. Seien Sie authentisch

Tun Sie das, was Sie lieben und haben Sie Spaß an der Arbeit. Ihre Kunden erkennen schnell, ob Sie sich mit dem Betrieb identifizieren und die Produkte Ihnen gefallen. Der Kunde wird Sie für Ihre qualitative Betreuung schätzen lernen.

Wenn Sie Social Media für Ihren Betrieb optimal nutzen wollen, dann vereinbaren Sie mit uns einen persönlichen Beratungstermin.